Servicevilkår

GENEREL INFORMATION

M1nt ApS
Læstedet 13, 2500 Valby
CVR: 46228669
Telefon: +45 29 60 16 17
E-mail: info@m1nt.dk

PRISER

I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer vil vi bestræbe os på at informere dig hurtigst muligt, og hvad vi kan gøre ved det – for eksempel give dig en refusion eller hjælpe dig med at finde en lignende vare et andet sted.

BETALING

M1nt ApS accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK danske kroner og inkl. moms.

LEVERING

M1nt ApS stræber efter at afsende ordrer inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet. Vi sender til hele Europa. Forsendelse i Danmark koster 49 DKK, og forsendelse til resten af Europa koster 69 DKK. Fragten er gratis ved ordrer over 500 DKK / €67. Vi anvender de mest almindelige forsendelsesmetoder.

BEMÆRK: Hvis der ikke er plads på leveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til det nærmeste leveringssted, hvilket du vil blive underrettet om. Hvis der opstår problemer, bedes du kontakte kundeservice.
Varer leveres hverdag. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage i Danmark og inden for 3-7 dage i EU efter bestilling. Længere leveringstider kan forekomme i travle perioder.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere inden for "rimelig tid", efter at du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os venligst, før du returnerer dit produkt for at gøre det så nemt som muligt.
Ved returnering, reklamation og brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Baldershøj 25, 1., 2635 Ishøj – dette er vores lager.
Der modtages ikke pakker pr. efterkrav.

AFVISNING

I tilfælde af refusion bedes du kontakte os, så det aftalte beløb kan overføres.

REFUNDERING/RETURNERING/OMBYTNING I SALGSPERIODER

Produkter og ordrer kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes i perioder med udsalg, særlige kampagner eller særlige rabatter.

RETURRET

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret beskrevet nedenfor tilbyder M1nt en 30-dages returret. Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering. Varen skal være ubrugt og i samme stand og originale emballage som ved modtagelsen. Kontakt os på info@m1nt.dk for at starte en returnering.

FORTRYDELSESRET

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan benytte din fortrydelsesret her: m1nt.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave er leveret med ordren, skal hele ordren returneres.

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale for returnering af pakken, og du er ansvarlig, hvis der opstår skade under transporten. Det betyder, at du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. For at lette behandlingstiden er du velkommen til at inkludere en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.

Ønsker du at sende varen retur til os, kan vi hjælpe dig med label, og vi krediterer herefter fragtomkostningerne på din refusion.
Ellers send til:

Baldershøj 25, 1., 2635 Ishøj.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen, og den skal være i samme stand, som da du modtog den.

Hvis varen har ekstraordinære tegn på brug eller skader udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt. Dette betyder, at hvis du fortryder købet, får du kun en del eller intet af købsbeløbet tilbage, afhængig af varens handelsmæssige værdi på tidspunktet for modtagelsen – af returforsendelsen.

For at modtage fuld refusion skal du afprøve produktet i 14 dage.

TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetales alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, medmindre du da har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne.

KLAGEMULIGHEDER

En klage over et produkt eller en tjenesteydelse kan indgives til info@m1nt.dk

Du kan klage til M1nt via m1nt.dk/kontakt

For at kunne klage skal produktet eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet minimum 100 DKK og maksimum 10.000 DKK. Der er et gebyr for at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du indgiver en klage her, bedes du angive vores e-mailadresse: info@m1nt.dk.